售后服务承诺书：
　　我公司对售出的产品负责维修，保修期12个月（人为因素损坏和生产厂家规定的易耗用品除外），在保修期内，凡正常使用出现故障的，我公司提供免费维修，负担维修的全部费用；产品终身维修，保修期外收取工本费。我公司保证对用户提出维修要求3天内响应。
　　具体维修方法有以下几种：
　　1、上门维修: 凡由我公司出售的产品，均实行上门维修服务，产品发生故障后，用户应打电话通知我公司，我公司会在两个工作日内指派技术人员前去维修，如果问题不能立即解决，我们将借公司备用秤（与用户所用电子秤同一规格）给用户暂作使用，并带用户秤返回公司维修，维修合格后再交回用户使用。
(维修服务流程图见附图所示)
　　2、返厂维修: 由于电子天平是精密仪器，在维修时需要一些特殊工具或特定环境，如电路板更换某些专用元器件需在高低温室内进行调试。因此在这种情况下，必须返厂维修。
　　3、培训服务: 我公司在货物安装调试维护的同时或安装完毕，为采购人员或磅秤使用人员提供技术服务和相关培训。